首先，先从买家的角度来说，如果买家在发现这类问题的时候，一般都可以拒收，并让对方原路返回，之后与商家协商，对方多会进行补提。如果在不慎签收后，发现内部破损或湿之后，可以立刻拍照联系商家，说明原因，大部分都会商家都会给我们进行更换，不过，部分商家会要求我们担任返程运费。
快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作（即联网）的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物（包括大宗货件）的快递；而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。
