线上指的是通过电视、网络、广播、电台、报纸等媒体形式，进行信息的传播。线上是依托网上进行的各种行为。线上渠道包括线上交易、线上推广，通过网上交易，依托网络平台采用网上营销工具进行产品信息、公司信息进行推广。
线下是指通过会展、现场抽奖、品牌现场发布会等非媒体形式，进行信息的传播，线上与线下主要的不同在于，线下设有固定的，提供服务的地点，线下是传统贸易所进行的各种行为。线下渠道有线下交易、线下推广，这些是在与客户进行的交易中采用各种传统贸易交易过程的各种交易方式。线下有现金或者银行转账，当面或者电话交易的可以归到线下交易中。
