如何做好电话呼出等客服工作(怎样做好呼叫中心客服)

2024-09-01 07:38:53 综合百科 0次阅读 投稿:佚名

在工作中如何才能做好一名客服人员

工具/原料

    镜子,笔记本电话机

方法/步骤

1

准备一面镜子,上班前3分钟整理着装,对着镜子微笑,好的状态是美好一天的开始

2

打电话时,切记热情,多亲切礼貌的问候,关注最近生活习惯

3

多和客户聊天,从聊天中才能获取我们所需要的重点

4

了解客户目前的需求,多给客户提建议

5

告知客户产品的作用,以及能给他带来的优势,给出合适的选择

6

给顾客分析情况,预约顾客到店详细了解,这点很重要,一定要预约顾客具体时间,最后是在三天内,三天后很多顾客都可能出现反悔的情况

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